১) ডেলিভারির সময়ই পণ্য যাচাই করতে হবে
Skingloss- এর বক্স বা পলিপ্যাক খুলে আপনার অর্ডারকৃত পণ্যটি ডেলিভারির সময়ই ডেলিভারি ম্যান এর সামনে দেখে নিতে হবে।
ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর কোনো রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ নেওয়া হবে না।

২) ভুল পণ্য / ক্ষতিগ্রস্ত / ত্রুটিপূর্ণ পণ্য
যদি ভুল, ড্যামেজড বা ডিফেক্টিভ পণ্য পান, তবে তা ডেলিভারির সময়ই ডেলিভারি ম্যানকে দেখাতে হবে। ছবি ও ভিডিও প্রমাণ হিসেবে দিতে হবে।
Skingloss কর্তৃপক্ষ বিনামূল্যে রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করবে।

৩) কাস্টমারের নিজস্ব ভুল হলে (যেমন ভুল পণ্য অর্ডার করা)
এই ক্ষেত্রে শুধু এক্সচেঞ্জ সম্ভব, রিফান্ড নয়।
পুনরায় পণ্যটি Skingloss-এর ঠিকানায় পাঠাতে হবে।
রিটার্ন চার্জ + নতুন পণ্যের ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকেই বহন করতে হবে।
পণ্য অবশ্যই সম্পূর্ণ সিলসহ এবং নতুন অবস্থায় থাকতে হবে।

৫) রিফান্ড (অর্থ ফেরত) শর্ত
রিফান্ড শুধু তখনই সম্ভব, যখন পণ্যে প্রকৃত সমস্যা থাকে এবং সমস্ত শর্ত ১০০% মেনে চলা হয়।
খোলা, ব্যবহৃত, সিল ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য রিফান্ডযোগ্য নয়।

৬) প্রয়োজনীয় প্রমাণ
ড্যামেজড বা ভুল পণ্যের ছবি ও ভিডিও দিতে হবে।
প্যাকেট/বক্সসহ সঠিকভাবে রিপ্যাক করে ফেরত দিতে হবে।